Inove com as práticas do Design e transforme o RH em um Designer de Experiências
A expressão Employee Experience (experiência do colaborador) abrange o que as pessoas encontram, observam ou sentem ao longo das suas jornadas como colaboradores em uma organização. Neste curso abordaremos como o RH pode inovar a partir de práticas do Design para entender (e desenhar) de forma abrangente a experiência dos colaboradores na sua organização.
Diversas ferramentas do Design, como os Customer Journey Maps (mapas de jornada do consumidor), permitem aos profissionais conhecer mais profundamente e criar empatia com consumidores.
De forma similar, o RH deve reconhecer que os seus "clientes", os colaboradores, possuem um conjunto único de necessidades, motivações e dores que devem ser compreendidos e considerados ao se planejar uma experiência memorável, que resulta em mais engajamento, produtividade, retenção e resultados.
Por que fazer este Curso?
Nos últimos anos, entender e otimizar a experiência dos colaboradores se tornou uma prioridade chave para líderes do RH e de negócios. Em uma pesquisa apresentada no 2017 Deloitte Global Human Capital Trends, 93% dos respondentes no Brasil consideram essa tendência importante ou muito importante.
Independentemente do que pensam as empresas, é importante ressaltar que os colaboradores estão cada vez mais exigentes, esperando ter experiências no trabalho similares às que têm com suas marcas favoritas. E da mesma forma que consumidores não se engajam com produtos e serviços que não oferecem uma boa experiência, não podemos esperar que eles se engajem como colaboradores com organizações que não oferecem experiências adequadas às suas necessidades e desejos no ambiente do trabalho.
Pra quem é?
O curso se destina a profissionais de RH e a todos aqueles que possuem responsabilidades em gestão de pessoas e desejam entender como desenhar experiências memoráveis para colaboradores em uma organização.
Como será?
O curso reunirá conteúdos e exercícios que permitirão aos participantes ter um entendimento comum dos princípios do Design Thinking, das principais ferramentas, da terminologia e do passo a passo para implementação no contexto do RH. Haverá grande foco em em atividades "hands-on" e apresentação de exemplos de aplicação em organizações reais.
Programação
- Introdução a Design Thinking e Design de Serviço. Definição da problemática. Ferramentas: Personas & Employee Life Cycle; Employee Journey Mapping.
- Insights, problemas e oportunidades. Ferramentas: Ideação, Priorização, Prototipação e Testes com Usuários.
- Estratégias de Implementação. O poder do RH na transformação e na mudança de comportamentos. Apresentação dos grupos.
Organização
Localizado em um prédio sustentável na Vila Olímpia – considerado o Vale do Silício brasileiro – a Kogut Labs se inova a todo instante como uma aceleradora de Startups e uma consultoria de inovação precisa ser. Com mais de 15 anos de história e experiência em tecnologia e mercado digital, criamos um ecossistema de inovação e empreendedorismo que coloca as pessoas no centro de tudo. Os nossos cursos foram desenvolvidos a partir de conversas com muitos profissionais e empresas que buscam fundamentos e práticas para inovar suas carreiras e seus negócios. Acreditamos no poder transformador da educação e formação profissional e, além, acreditamos que o mundo precisa de mentes brilhantes e inovadoras para solucionar os grandes desafios enfrentados todos os dias.
Coordenação > Frederico Lacerda
Frederico Lacerda é sócio-fundador da 21212, a primeira aceleradora de negócios digitais do Brasil, e co-fundador e Head de Produto da Pin People, startup digital com foco em people analytics. Na Pin People, busca ajudar organizações a melhorar a tomada de decisão quanto o assunto são pessoas, utilizando uma abordagem que une tecnologia, ciência de dados e psicologia organizacional - do aumento da assertividade na solução ao utilizar inteligência artificial para recomendar candidatos com alto fit cultural ao aumento de produtividade e redução de turnover por meio do monitoramento da experiência dos colaboradores ao longo da sua jornada nas organizações.
Na 21212, tornou-se sócio de mais de 40 startups, acumulando experiência na aceleração e investimento de empresas digitais em diversas indústrias. Antes de se tornar empreendedor, trabalhou como consultor de gestão na Accenture, com foco em Talent Management e Change Management, envolvendo-se em projetos internacionais nos setores de telecomunicações, finanças e TI, com foco em RH, estratégia, processos, M&A e gestão de mudanças.
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